Il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, può inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente tramite raccomandata R.R. oppure utilizzando la PEC e, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine massimo di 45 giorni, può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale 21 – 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa.